你所在的位置：“趙老師，您此次授課的脫硫泵在濕法脫硫行業(yè)的應用，以及產(chǎn)品特性、選用方法、操作步驟及問(wèn)題處理方法等內容，既有專(zhuān)業(yè)理論知識介紹，也有實(shí)際工況選型應用展示，收獲頗豐呀！”近日，石工泵公司重點(diǎn)客戶(hù)在參加完成線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)泵類(lèi)知識培訓后，深有體會(huì )的說(shuō)道。
客戶(hù)是企業(yè)生存的根本，只有為客戶(hù)提供好無(wú)差別服務(wù)，才能保障各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。石工泵公司作為全市場(chǎng)化的專(zhuān)業(yè)機械制造企業(yè)，始終堅持“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)文化理念，全力以赴為廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，積極打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗，努力讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為客戶(hù)對SGB品牌的廣泛評價(jià)。
本次服務(wù)對象為國內一家從事工業(yè)煙氣的除塵除灰、脫硫脫硝、煤氣凈化治理等環(huán)保運維業(yè)務(wù)的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。石工泵公司在獲知該企業(yè)需要產(chǎn)品技術(shù)支持信息后，立即組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將相關(guān)信息迅速制作成圖文并茂的PPT課件，第一時(shí)間為客戶(hù)開(kāi)展線(xiàn)上培訓工作，并將培訓內容進(jìn)行視頻錄制，進(jìn)而確保該企業(yè)后繼內部培訓工作的有序開(kāi)展，努力踐行了石工泵公司“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)+文化”的融合理念。
近年來(lái)，隨著(zhù)后疫情時(shí)代新常態(tài)的到來(lái)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化趨勢走向，終端客戶(hù)的服務(wù)模式同樣也面臨著(zhù)改革與創(chuàng )新。唯有通過(guò)靈活多變的服務(wù)模式，才能提升客戶(hù)對產(chǎn)品的青睞。為此，石工泵公司以客戶(hù)需求為導向，在創(chuàng )新服務(wù)模式工作思路中下足功夫，借助云端多媒體平臺，提前面向客戶(hù)開(kāi)展調研，掌握不同類(lèi)型客戶(hù)的關(guān)鍵需求，找準客戶(hù)在產(chǎn)品應用、選型等過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，據此匹配最適合的課程內容，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的培訓體驗，保證培訓服務(wù)工作的針對性和精準度，努力達成“我與客戶(hù)共成長(cháng)、雙勝利”的大格局目標。
（傅建忠）
